Con i social cambiano anche le abitudini di acquisto dei consumatori
Il panorama degli utenti dei dispositivi che utilizzano sta cambiando velocemente. Oggi gli utenti interagiscono con i brand su dispositivi e canali diversi per completare una singola attività.
I consumatori hanno raffinato il modo di cercare risposte ai propri bisogni
Facciamo un esempio:
Dopo due giorni riceve il prodotto a casa, ma le scarpe sono troppo strette per lei, così decide di cambiare taglia nel negozio fisico. Controlla la disponibilità di quel prodotto nel negozio più vicino con il tablet e inizia il processo di cambio/reso.
Questo è un caso piuttosto semplice di come sia cambiato il processo di acquisto negli ultimi anni.
Per mantenere gli utenti connessi e coinvolti, è nell’interesse del tuo business creare fluidità tra canali e dispositivi. Il team UX Sintra può aiutarti a trovare la strategia omnicanale che risponde ai bisogni dei tuoi utenti e alle tue esigenze di business. Definendo la parte strategica, possiamo applicare la tecnologia all’esperienza dell’utente in maniera interattiva e personalizzata, creando un’interazione fluida tra canale fisico e digitale migliorando sensibilmente la tua brand reputation.
La strategia omnicanale ideale per il tuo business
Dall’analisi degli utenti allo studio sull’usabilità, dalla progettazione all’implementazione:
seguiamo ogni fase del progetto ed elaboriamo la strategia più adatta ai tuoi bisogni.
Definizione dei processi aziendali
Delineare il funzionamento che sta alla base del tuo business è fondamentale per capire quali sono i punti di forza e di debolezza della tua attività e per costruire una strategia.
Conosci meglio i tuoi utenti
Lo studio degli utenti permette di comprendere il loro comportamento e i loro bisogni per offrire loro un servizio che risponda alle loro esigenze.
Migliora i processi di acquisto
Seguiamo tutto il percorso dell’utente, dalla ricerca al post-vendita (online e offline) rendendo il processo di acquisto semplice e intuitivo.
Scelta delle tecnologie
Una volta definito il processo, vengono scelte le tecnologie adeguate al tuo business e alle tue esigenze specifiche.
Creazione di un ecosistema commerce
Una volta definito il processo, vengono scelte le tecnologie adeguate al tuo business e alle tue esigenze specifiche.
Distinguiti nel mercato
La creazione di una strategia e di un ecosistema su misura per il tuo business e per i tuoi utenti ti permette di distinguerti dalla concorrenza, aumentare il valore del tuo brand e fidelizzare i tuoi clienti.
L’Omnichannel Experience al servizio della tua attività:
- Gestione efficace dei processi aziendali e definizione di funzionalità strategiche per il tuo business
- Creazione di una esperienza utente personalizzata e gratificante e miglioramento della customer satisfaction
- Aumento delle vendite
- Incremento del traffico nel retail
- Comunicazione strategica efficiente su tutti i canali
- Incremento della brand reputation
Cosa può fare Sintra per te
- Analisi funzionale
Analizziamo sia il tuo business
che il mercato attuale per definire insieme a te una strategia e gli obiettivi da raggiungere.
- User/Buyer Journey
La conoscenza dei tuoi clienti e il loro comportamento è fondamentale per progettare un’esperienza adatta alle diverse fasi del processo di acquisto.
- Service Blueprint
Uniamo la strategia di business, la User Journey e le tecnologie sottostanti in un unico documento che illustra il processo in modo chiaro e approfondito.
- Strategia
Come risultato dell’intero processo otterrai la creazione di un piano operativo personalizzato e costruito insieme a te.
Sintra è una realtà multidisciplinare
Il Team UX Design lavora insieme al team Web Marketing e iteam di sviluppo Shopify e Magento per offrirti una soluzione completa in ogni aspetto:
- Analizziamo il tuobusinesse i tuoi clienti per definire insieme a te una strategia con l’obiettivo di creare un prodotto su misura per te;
- Interagiamo con ilteam web marketingper la creazione di una comunicazione strategica e in linea con la tua attività e per aumentare le conversioni del tuo business;
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Collaboriamo con ilteam di sviluppoper definire la piattaforma più adatta alle tue esigenze sfruttando al massimo le sue potenzialità;
