Acquisire clienti e fidelizzarli nel tempo diventa sempre più costoso per la tua azienda?
E’ necessario cambiare punto di vista, mettere al centro delle nostre scelte strategiche il cliente, nutrire relazioni offrendo contenuti personalizzati nel momento giusto e attraverso la modalità più appropriata!
Come? Attraverso strategie e soluzioni software di Marketing Automation.
La marketing automation è senza dubbio percepita come la nuova frontiera del marketing digitale, se ne parla molto, ma spesso in modo poco appropriato.
Si tende ad identificare la marketing automation con la semplice adozione di software, la creazione di segmenti, trigger e workflow, ma è qualcosa di più.
Studio strategico, implementazione tecnica ed operativa: la marketing automation richiede non solo l’impiego delle migliori soluzioni tecnologiche, vere abilitatrici del progetto, ma, anche strategia.
Tante funzionalità per migliorare l’esperienza di acquisto dell’utente ma soprattutto per migliorare la rilevanza delle campagne ed il loro potenziale di conversione.
Le attività di marketing automation consentono di raggiungere l’utente nei touchpoint più caldi, offrendo contenuti personalizzati sia on site che off site.
Il grande vantaggio? Potersi dedicare alla strategia, ai contenuti, allo studio dei dati e lasciare che sia la tecnologia ad occuparsi delle attività meramente operative, ottimizzando tempi e processi.
Dalla ricerca di informazioni, alla risoluzione di un problema, ad un consiglio per l’acquisto
di un prodotto: anche in rete sono sempre di più gli utenti che preferiscono relazionarsi direttamente con le aziende e nel mondo ecommerce, lo sappiamo, è fondamentale riuscire a limitare il gap con l’esperienza di acquisto reale.
Ecco spiegato il grande successo dei chatbot che si integrano con i principali servizi di messaggistica istantanea, come Facebook Messanger e che permettono di gestire in modalità automatica le conversazioni con gli utenti.
Affidandoci alle migliori tecnologie presenti sul mercato progettiamo e realizziamo workflow per servizi di customer care e servizi di sales chat.
Per l’ecommerce MECshopping.it abbiamo implementato una chatbot integrata con Facebook Messanger che:
Dati: