Con un’implementazione standard di GA, non è possibile ricostruire in modo dettagliato il comportamento di un singolo utente in quanto i dati vengono aggregati in modalità anonima.

La soluzione adottata dal nostro Team si GTM Specialist è stata quella di implementare la funzione avanzata di User ID fornita da Google Analytics che consente di utilizzare specifici ed univoci codici utente.

Il risultato è stato quello di riuscire a profilare ogni singolo utente, riuscendo così a ricostruirne azioni e percorsi di navigazione.

Un rapporto personalizzato è un rapporto creato ad hoc, in base alle esigenze di tracciamento riscontrate.
In un report personalizzato è possibile scegliere dimensioni standard (ad esempio, Città e Browser) oppure creare dimensioni personalizzate ad hoc, da combinare con metriche standard (ad esempio, Sessioni, Visualizzazioni di pagina e Frequenza di rimbalzo) oppure personalizzate e decidere il modo in cui devono essere visualizzate.
I report personalizzati di Google Analytics coprono un duplice bisogno: consentono di mettere in relazione grandezze in modo nuovo, scoprire nuovi trend, e creare report che mettano insieme KPI che abbiamo necessità di monitorare continuamente nel corso della nostra attività di Conversion Rate Optimization o di Web Analytics.
Nel caso di Euroricambi i report personalizzati sono stati utilizzati per collezionare e combinare dati che consentissero di ricostruire il comportamento di ogni singolo utente all’interno dell’area riservata del sito: in particolare sono stati rilevati dati su accessi (durata, ora, data, paese), sezioni dell’area consultate, azioni compiute (download cataloghi, ricerche prodotti effettuate, invio ordini, invii richieste ordine).
Tale tracciamento è stato possibile grazie all’implementazione di data layer, oggetti (di codice) utilizzati per passare eventi e variabili in Google Tag Manager.