Schneider Electric
Realizzazione di un Omnichannel assessment per misurare il livello di omnicanalità aziendale e Workshop con i distributori aderenti al progetto
Settore
Elettrico
Attività
Produzione materiale elettrico
Esigenza
Fornire ai propri distributori un'analisi relativa allo stadio di digitalizzazione delle loro aziende
Highlights
Realizzazione analisi Omnichannel Assessment e Workshop per i distributori del marchio
Chi è Schneider Electric
Schneider Electric è un'azienda leader del settore elettrico con sede a Bergamo, L’azienda fornisce soluzioni digitali per la gestione dell’energia e l'automazione per l'efficienza e la sostenibilità. Si rivolge ai settori residenziale, edifici, data center, infrastrutture e industria combinando tecnologie energetiche, automazione, software e servizi. L’azienda conta più di 128.000 dipendenti in tutto il mondo con un fatturato medio di quasi 29 mld.
Omnichannel Assessment & Workshop dedicato ai distributori Schneider
Brief di progetto
Il cliente si è rivolto a Sintra con l'obiettivo di analizzare il grado di digitalizzazione dei suoi distributori in modo da fornire uno strumento analitico per evidenziare aree di miglioramento, supportare le iniziative degli stessi e il loro percorso di ''digital transformation''.
Omnichannel Assessment e Workshop
Il cliente necessitava di analizzare il profilo digitale dei suoi distributori per fornire loro un servizio ed aiutarli nel processo di trasformazione digitale, a questo proposito Sintra ha effettuato un'analisi Omnichannel assessment, un'analisi che prende in considerazione il grado di digitalizzazione di flussi e processi aziendali, per fornire una guida complessiva ai distributori per orientarsi nel loro progetto di trasformazione digitale. Inoltre, è stato poi pensato un Workshop per valorizzare il tema della trasformazione digitale nel settore B2B e per affrontare i bisogni degli stakeholder del brand in ambito digitale.
Un progetto sfidante: analisi omnichannel assessment e Workshop per i distributori
Sintra Consulting offre il servizio di B2B Assessment Omnicanale, un’analisi che prende in esame il livello di integrazione dei servizi offerti sia online che offline.
Nell’analisi viene considerato in particolare l’insieme di flussi digitali, offline e ibridi per stabilire il grado di omnicanalità di un’azienda e si prevedono relativi scenari di improvement, al fine di ottenere un brand omnicanale. Il percorso ha previsto il raggiungimento dei seguenti obiettivi:
- Individuare i Gap tra le varie esperienze dei consumatori con l'azienda
- Conoscere le abitudini dei clienti finali
- Studiare i processi aziendali e fornire soluzione di improvement
- Individuare e formulare scenari di integrazione di tutti i canali messi a disposizione dall’azienda per i consumer
- Creare un momento di confronto costruttivo tra stakeholder (Schneider Electric e i propri Distributori) sulle necessità reciproche e i possibili spunti di miglioramento nelle relazioni tra business partner
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Risposta Sintra ai bisogni di Schneider Electric
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