Cliente
Progetto
Servizi
Release
Durante gli incontri diretti con il cliente è stata sviluppata un’analisi strategica di tutto il progetto, partendo dalla situazione attuale e dai bisogni per definire le attività successive.
I nostri User Experience Designer hanno analizzato il business attuale della startup per poi costruire un Service Blueprint insieme al cliente, con lo scopo di delineare l’intero processo di vendita online e offiline.
Una volta definiti il percorso e gli attori coinvolti, il team di Sviluppo eCommerce ha scelto e messo in relazione le tecnologie più appropriate per le esigenze e gli scopi dell’impresa di Milano.
Questo progetto ha messo alla prova il team di UX, che ha così offerto ai clienti della startup un’esperienza di acquisto fluida e piacevole.
Cosa abbiamo fatto?
La nostra sfida è stata quella di comprendere a fondo i processi aziendali della startup e individuarne punti di forza e di debolezza. Questo ci ha permesso di dare vita ad un sistema integrato nel quale persone e tecnologie interagiscono in maniera armonica.
Abbiamo colto questa sfida con passione, e questo ci ha permesso di specializzarci nel servizio dell’Omnichannel Experience.
L’obiettivo del nostro lavoro è stato quello di rendere l’esperienza di acquisto degli utenti semplice e soddisfacente indipendentemente dal dispositivo utilizzato e dall’ambiente dove si svolgono le interazioni (online o offline).
Questo ha contribuito ad accrescere la brand reputation della startup e a fidelizzarne i clienti.
% di vendite che nel 2020 sarà influenzato dalla strategia omnichannel
% di utenti italiani che si aspettano una esperienza di acquisto integrata
% di utenti che iniziano ad acquistare su un dispositivo online e terminano l’azione su un altro
user retention nelle attività con strategia omnichannel
“ Lo sviluppo dell’omnicanalità
è uno dei principali driver di crescita del futuro”
SDA Bocconi
dei nostri specialisti
hanno lavorato assieme al cliente per dare vita all’ecosistema Omnichannel
eCommerce Team Leader
Functional Analyst
UX / UI Designer Junior
UX / UI Designer Senior
Cliente
Progetto
Servizi
Release
Parliamone, ci piacerebbe offrirti la nostra esperienza nel settore dell’Omnichannel.
Vogliamo farti innamorare del tuo prodotto.
Svillupo e-commerce magento. Integrazione multimagazine, supporto apertura e-commerce in Cina